Política de envío

Nuestro compromiso con la calidad de la mercancía y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Al momento de la entrega de los productos a nuestros clientes, esta es revisada por nuestro personal calificado. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar la mercancía al momento de ser entregada ya que con su firma en el documento de entrega se considera su aceptación conforme de la mercancía que fue entregada.

1.- DE LA CONFIDENCIALIDAD

ZEIDEM garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual toda información que este en nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

2.- DE LOS PAGOS

La tienda tiene integrada la pasarela de pagos NIUBIZ, la cual cuenta con tres formas de pago:

• Pago con tarjeta, aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del pedido será enviada al afiliado/cliente por correo electrónico.

• Efectivo en agente, el afiliado/cliente hace el pago de los productos a través del agente de su elección

• Banca por internet, el pago se hace después de realizar el pedido. El afiliado/cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos. El sistema de Niubiz emitirá un código con el cual podrá realizar el pago. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago, el cual tiene un tiempo máximo de 1 día de acreditación.

3.- POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario y de ser posible una referencia. El cliente proporcionará teléfono, correo electrónico y nombre del contacto. Zeidem se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

4.ENTREGA

• Zeidem hace entregas directas en las zonas: urbanas, interurbana, periférica y provincia.

• El tiempo estimado de entrega depende al lugar de entrega. Nuestro portal al momento de realizar el proceso de compra le indica el tiempo aproximado de entrega, según el distrito/provincia seleccionado. 

• Nuestro motorizado se comunicará con el cliente, en caso no lo encontrará realiza una reprogramación con el usuario. 

• Es responsabilidad del cliente verificar que en el destino se encuentre una persona para hacer la recepción de su pedido de compra. De no encontrarse nadie en el domicilio, negocio y/o empresa, el mensajero y/o transportista seguirá el siguiente procedimiento:
  a) En caso de no estar en el domicilio u oficina lo puede recepcionar una tercera persona con autorización. El mensajero o despachador tomará nota de quién lo recibió, de su documento de identidad y de la hora de recepción con una foto de la persona. En caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
  b) En caso de no haber alguien en el punto de entrega, el mensajero o despachador llamará al cliente para coordinar una segunda visita. El mensajero llamará en promedio una hora antes de llegar al punto.

5.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación peruana. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito